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在上海静安区夜场上班,表面上风光无限,可风光背后的心酸与泪水只要自己知道。
怎样对待夜场的工作,工作的态度和服务态度都尤为重要。
(1)工作态度:
1、语言:谈吐文雅,常用礼貌用语,避免俚语:
2、礼仪:站立服务,面带笑容,举止、言谈热情有礼;
3、喜悦:微笑服务,表现出热情、亲切友好的情绪,做到精神集中,情绪饱满给客人一种轻松愉快的感觉。
4、效率:提供高效率的服务,关注工作上的技术细节,急客所急,为客排忧;
5、责任:尽责尽责,严格执行交接班制度,遇有疑难问题及时向有关部门反映,求得圆满结局。
6、协助:各部门之间要互相配合,真诚协助,不得互相扯皮,应同必协力解决疑难,维护公司的声誉。
7、忠实:忠诚老实,有事必办,不能提供假情况,不得阳奉阴违,诬陷他人;
8、时间观念:准时上下班,不迟到、早退、不无故旷工、少请假;
9、工作作风:头脑机智,眼光灵活,口才流利,动作敏捷;
10、工作态度:服从安排,热情耐心,和蔼谦恭,小心谨慎,虚心好学;
11、体力要求:能长时间站立进行工作,用托盘托起3公斤以下的物品 行走不至于滑倒;
12、工作意向:领会技能,不断学习业务知识,遵守规章制度,勤恳踏 实工作,明了发展前景,只要努力,就会有美好的明天。
服务态度
1、主动:在工作中全心全意为客人服务,自觉地把服务做在客人提出 要求之前;
2、耐心:在工作中热情解答客人提出的问题做到问多不烦,事多不厌, 遇事不急促,严于律已,恭敬谦让。
3、热情:对待宾客要像对自己的亲人一样,工作时面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热心诚恳;
4、周到:宾客进入公司要周到服务,处处关心,帮助客人排忧解难, 使宾客满意。
生活是活给自己的,工作是做给顾客的。福州夜场不会辜负每一位的期望,只要你努力了、付出了,就一定会得到回报。
随着青年人们生活方式的多样化,越来越多的年轻人倾向于去夜场娱乐放松,
夜场成了年轻人的狂欢之地。这无疑形成了一个巨大的市场,
需要更多的有志之士加入到夜场这个行业。

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